Esta Política de Compras, Cancelamento e Reembolso estabelece as condições comerciais para contratação e uso da plataforma Ofertador Razzio.
CNPJ: 58.932.939/0001-74
O Ofertador Razzio é um sistema de automação para marketing de afiliados que oferece:
Busca automatizada de ofertas em plataformas de e-commerce (Mercado Livre, Shopee, Amazon, AliExpress)
Conversão automática de links em links de afiliado
Publicação automática em canais de divulgação (Telegram, WhatsApp, Twitter/X, Instagram, TikTok)
Gerenciamento de cupons de afiliado
Análise de cliques e desempenho das ofertas
Agendamento e personalização de publicações
O serviço é disponibilizado exclusivamente de forma digital mediante assinatura recorrente.
Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos. Leia atentamente esta política antes de realizar sua assinatura.
2. Modalidade de Venda
O Ofertador Razzio opera sob o modelo de assinatura digital recorrente, com as seguintes características:
Produto digital: O acesso à Plataforma é concedido de forma 100% digital, via internet.
Entrega imediata: O acesso ao serviço é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.
Periodicidade: Assinatura mensal, com renovação automática.
Não há produto físico: Não realizamos entrega de bens materiais.
3. Planos e Forma de Pagamento
3.1. Planos Disponíveis
Oferecemos diferentes planos de assinatura, cada um com funcionalidades e limites específicos. As informações detalhadas sobre cada plano estão disponíveis na página de preços da Plataforma.
3.2. Forma de Pagamento
O pagamento das assinaturas é realizado exclusivamente via cartão de crédito, processado por meio de gateways de pagamento certificados e seguros.
Não armazenamos dados completos do seu cartão de crédito
O processamento é realizado por parceiros certificados PCI-DSS
Você receberá um comprovante de pagamento por e-mail
3.3. Confirmação do Pagamento
A confirmação do pagamento pode levar alguns minutos. Após a aprovação pela operadora do cartão, o acesso à Plataforma será liberado automaticamente.
4. Renovação Automática
As assinaturas do Ofertador Razzio são renovadas automaticamente a cada ciclo mensal, utilizando o mesmo cartão de crédito cadastrado.
4.1. Funcionamento da Renovação
A cobrança ocorre automaticamente na data de vencimento da sua assinatura
O valor cobrado será o do plano contratado, conforme tabela vigente
Você receberá um e-mail de notificação antes da cobrança
Não é necessário realizar nenhuma ação para manter sua assinatura ativa
4.2. Alteração de Preços
Reservamo-nos o direito de ajustar os valores dos planos. Em caso de aumento de preço, você será notificado com antecedência mínima de 30 dias e poderá optar por cancelar sua assinatura antes da aplicação do novo valor.
5. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você possui o direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial.
5.1. Prazo de Garantia
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir da contratação para exercer o direito de arrependimento, conforme o art. 49 do CDC
O prazo começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento
Durante esse período, você pode testar livremente todas as funcionalidades da Plataforma
5.2. Como Solicitar o Cancelamento com Reembolso
Para exercer o direito de arrependimento dentro dos 7 dias, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 54 98104-8254.
Informe:
Seu nome completo
E-mail cadastrado na Plataforma
Assunto: "Direito de Arrependimento - Reembolso"
5.3. Reembolso Integral
Se o cancelamento for solicitado dentro do prazo de 7 dias, você receberá o reembolso integral do valor pago, sem questionamentos.
O estorno será realizado no mesmo cartão de crédito utilizado na compra
O prazo para o estorno depende da operadora do cartão (geralmente de 5 a 15 dias úteis)
Você perderá imediatamente o acesso à Plataforma
5.4. Assinaturas Iniciadas com Período de Teste (Trial)
O direito de arrependimento com reembolso descrito nesta seção aplica-se exclusivamente a quem contratou a Plataforma com pagamento imediato, sem utilizar o período de teste gratuito.
A Plataforma oferece um período de teste gratuito de 7 (sete) dias, durante o qual você pode experimentar todas as funcionalidades antes de decidir pela contratação paga
Se você optar por iniciar o período de teste gratuito, entende e concorda que já teve a oportunidade de avaliar o serviço antes de qualquer cobrança
Por esse motivo, assinaturas que utilizaram o período de teste não são elegíveis para reembolso após a cobrança que sucede o teste, inclusive dentro dos 7 dias seguintes a essa cobrança
O direito de arrependimento com reembolso integral (item 5.3) é reservado a quem contratou o plano pago diretamente, sem passar pelo período de teste
6. Política de Reembolso Após 7 Dias
Passado o prazo de 7 dias de garantia, não realizamos reembolsos, sejam totais ou proporcionais.
6.1. Motivo da Política
Como se trata de um serviço digital de uso contínuo, com acesso imediato e irrestrito a todas as funcionalidades, não é possível mensurar o "consumo" parcial do serviço. Por esse motivo, após o período de garantia, não há direito a reembolso.
Nesses casos, entre em contato conosco para análise.
7. Cancelamento da Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem necessidade de justificativa ou multa.
7.1. Como Cancelar
O cancelamento pode ser realizado de duas formas:
Pelo painel da Plataforma: Acesse sua conta, vá em "Configurações" e clique em "Cancelar Assinatura"
Por e-mail: Envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Cancelamento de Assinatura"
7.2. Efeitos do Cancelamento
Ao cancelar sua assinatura:
A renovação automática será imediatamente suspensa
Não haverá novas cobranças no seu cartão de crédito
Você manterá acesso à Plataforma até o final do período já pago
Após o término do ciclo, seu acesso será bloqueado
7.3. Confirmação de Cancelamento
Você receberá um e-mail de confirmação do cancelamento, informando a data final de acesso à Plataforma.
8. Acesso Após o Cancelamento
Como mencionado, ao cancelar sua assinatura, você continua com acesso à Plataforma até o final do período já pago.
8.1. Exemplo Prático
Você assinou em 10/01/2026 e pagou pelo mês completo
Em 20/01/2026, decidiu cancelar a assinatura
Seu acesso permanecerá ativo até 09/02/2026 (fim do ciclo pago)
A partir de 10/02/2026, você não terá mais acesso
8.2. Reativação da Assinatura
Se você decidir retornar, basta contratar novamente um dos planos disponíveis. Seus dados e configurações anteriores serão mantidos por até 90 dias após o cancelamento.
9. Falhas de Cobrança e Inadimplência
9.1. Falha na Renovação
Se houver falha na cobrança automática (ex: cartão expirado, saldo insuficiente, bloqueio pela operadora), tentaremos realizar novas cobranças nos dias seguintes.
Você será notificado por e-mail sobre a falha
Realizaremos até 3 tentativas de cobrança
Se todas falharem, sua assinatura será suspensa
9.2. Regularização de Pagamento
Para reativar sua assinatura após falha de cobrança:
Atualize os dados do seu cartão de crédito na Plataforma
Ou entre em contato conosco para regularizar o pagamento
9.3. Chargeback (Contestação de Compra)
Caso você conteste uma cobrança diretamente com a operadora do cartão (chargeback):
Seu acesso à Plataforma será imediatamente suspenso
Analisaremos a contestação e apresentaremos os comprovantes necessários
Se a contestação for considerada indevida, sua conta poderá ser permanentemente bloqueada
Importante: Antes de contestar uma compra, entre em contato conosco. Estamos dispostos a resolver qualquer problema diretamente com você.
10. Responsabilidades do Usuário
Ao contratar e utilizar a Plataforma, você concorda em:
10.1. Uso Adequado do Serviço
Utilizar a Plataforma de forma lícita e conforme os Termos de Uso
Respeitar as políticas dos programas de afiliados integrados (Mercado Livre, Shopee, Amazon, AliExpress)
Respeitar os termos de uso dos canais de publicação (Telegram, WhatsApp, Twitter/X)
Não utilizar a Plataforma para atividades fraudulentas ou ilegais
Não compartilhar seu acesso com terceiros
Manter suas credenciais de integração seguras e atualizadas
10.2. Resultados Financeiros
O Ofertador Razzio não garante resultados financeiros específicos. Os ganhos com programas de afiliados dependem de diversos fatores externos, incluindo:
Qualidade da sua audiência e canais de divulgação
Políticas de comissão das plataformas afiliadas
Condições de mercado e sazonalidade
Seu esforço e estratégia de marketing
Nossa Plataforma é uma ferramenta de automação, não uma garantia de lucro.
10.3. Dados Cadastrais
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
Manter seus dados de pagamento atualizados
Notificar-nos sobre qualquer alteração relevante
11. Suspensão e Encerramento de Conta
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem nossos Termos de Uso, incluindo:
Uso fraudulento da Plataforma
Violação de direitos de terceiros
Tentativa de burlar sistemas de segurança
Compartilhamento indevido de acesso
Inadimplência reincidente
Nesses casos, não haverá reembolso do período já pago.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Compras periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas comerciais ou para adequação legal.
Alterações significativas serão notificadas por e-mail
A data da última atualização está indicada no topo desta página
Recomendamos que você revise esta política regularmente
O uso contínuo da Plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.
13. Atendimento e Suporte
Para dúvidas, solicitações ou problemas relacionados à sua assinatura, entre em contato conosco:
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Prazo de resposta: Até 2 dias úteis
Para questões urgentes, inclua "URGENTE" no assunto do e-mail.
14. Isenção de Responsabilidade e Limitação
O Ofertador Razzio é uma ferramenta de automação e não é responsável por:
Valores de comissão não creditados, cancelados ou estornados pelas plataformas de afiliados;
Suspensão ou banimento da conta do Usuário em plataformas de afiliados ou canais de comunicação;
Alterações nas políticas de comissão ou disponibilidade das plataformas integradas;
Resultados financeiros ou ausência deles decorrentes do uso da Plataforma;
Interrupções causadas por mudanças em APIs de terceiros (Telegram, Meta, Twitter/X, etc.).
A responsabilidade máxima do Ofertador Razzio em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 3 (três) meses anteriores ao evento, conforme estabelecido nos Termos de Serviço.
15. Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos
Esta Política de Compras está em conformidade com:
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
Antes de qualquer medida formal, o Usuário deve entrar em contato com o suporte para tentar resolução amigável. Em caso de não resolução, o Usuário pode acionar:
PROCON do seu estado;
Consumidor.gov.br — plataforma do Governo Federal para resolução de conflitos;
Juizado Especial Cível (JEC) competente, sem necessidade de advogado para causas até 20 salários mínimos.
Eventuais litígios que não possam ser resolvidos extrajudicialmente serão submetidos ao foro da comarca de Caxias do Sul — RS, nos termos dos Termos de Serviço.